سوالات متداول


faq

برای ثبتنام در وبسایت فایل دیجی کافیست در صفحه اول سایت از طریق بخش بالای سربرگ بر روی « ثبت نام » کلیک نمایید و سپس اطلاعات خواسته شده را وارد نمایید و بر روی دکمه « عضویت » کلیک کنید.

توجه داشته باشید که در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کنید تنها راه بازگردانی از طریق ایمیلتان می باشد پس لطفاً آدرس ایمیل خود را صحیح وارد نمایید.

در هنگام ثبت نام موارد زیر را نیز رعایت کنید تا عضویت شما با موفقیت صورت بگیرد :

♦ آدرس پست الکترونیک (ایمیل) را بدون www وارد نمایید. برای مثال : iran@gmail.com

♦ در گذرواژه خود از حروف لاتین (انگلیسی) و اعداد استفاده نمایید.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

در چنین مواردی مشکل از ip یا پر بودن کَش مروگر می باشد ،

برنامه IDM یا همان (Internet Download Manager) را بر روی کامپیوتر یا گوشی مبایل جهت دانلود بهینه و بدون مشکل نصب نمایید.
بعد از نصب ، برنامه به صورت خودکار با مروگر شما همسان سازی خواهد کرد، به صورتی که وقتی روی لینک دانلود کلیک نمایید ، لینک دانلود به برنامه IDM انتقال و از طریق برنامه IDM شروع به دانلود خواهد نمود .

 

دانلود برنامه IDM برای ویندوز

دانلود برنامه ADM برای اندروید

دانلود برنامه ADM برای IOS

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

(توجه داشته باشید که برای مشاهده اطلاعات و لینک های دانلود باید قبل از خرید عضو سایت شده باشید)

خیر، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید محصولات را خرید کنید، اما پیشنهاد ما این است که حتماً قبل از خرید ثبتنام نمایید تا به لینک های دانلود خود در بخش کاربریتان دسترسی داشته باشید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

زمانی که پرداخت شما با موفقیت انجام شود لینک های دانلود در اختیارتان قرار میگیرند، همچنین نسخه ای از لینک های دانلود نیز به ایمیلی که پیش از ثبتنام وارد کرده اید ارسال می شوند.

اگر به هر دلیلی لینک دانلودی دریافت نکردید می توانید از طریق « ارسال تیکت » یا « اینستاگرام » مشکل خود را مطرح نمایید تا سریعاً بررسی شود.

 خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.